服务条款
使用本服务前请仔细阅读以下约定
生效日期：2026 年 10 月 9 日 · 适用产品：骊店-智能客服
欢迎使用上海骊店信息科技有限公司（以下简称「我们」）提供的 骊店-智能客服（以下简称「本服务」）。访问或使用本服务，即表示您已阅读并同意受本条款约束。若您代表企业使用，您保证已获充分授权。
一、服务内容
本服务提供在线客服接待、多坐席协作、网站弹窗挂件、快捷/自动回复、数据统计及开放接口等能力。具体功能以您订购或开通的版本及后台实际配置为准。我们可能对功能进行优化、升级或下线，并将尽量提前告知重大变更。
二、账号与安全
- 您应提供真实、准确的注册与联系信息，并及时更新；
- 您对账号下的全部操作负责，须妥善保管密码与密钥，不得转让、出借账号；
- 发现未经授权使用时，应立即通知我们并采取改密等措施。
三、使用规范
您不得利用本服务从事以下行为，包括但不限于：
- 违反法律法规或侵犯他人合法权益；
- 发送垃圾信息、诈骗信息或恶意骚扰内容；
- 攻击、侵入系统，绕过安全机制，或干扰服务正常运行；
- 未经授权抓取、复制、转售本服务或其数据；
- 将本服务用于违法违规营销、赌博、色情等被禁止的场景。
若发生上述情形，我们有权暂停或终止服务，并保留追究责任的权利。
四、数据与内容
您通过本服务产生或上传的内容归您或相应权利人所有。您授予我们为提供服务所必需的、非独占的处理权限。您应确保发送内容合法合规，并对内容引起的争议自行承担责任。我们按《隐私政策》处理相关信息。
五、费用与期限
如涉及付费套餐，费用、有效期与续费规则以订单、合同或后台展示为准。逾期未续费可能导致功能受限或数据按策略清理，请提前备份重要资料。
六、免责声明
- 本服务按「现状」提供。我们尽力保障稳定，但不保证绝对无中断、无错误；
- 因不可抗力、基础网络/云服务故障、第三方平台策略变更等导致的中断或损失，在法律允许范围内我们不承担责任；
- 您因自身配置错误、密钥泄露、违规使用造成的损失由您自行承担。
七、责任限制
在法律允许的最大范围内，我们对您的赔偿责任以您就相关服务已实际支付的费用为上限（免费使用则为零）。我们不对间接损失、利润损失、数据丢失等承担责任，法律法规另有强制规定的除外。
八、协议变更与终止
我们可修订本条款并公示。若您不同意变更，应停止使用本服务。您可随时停止使用；我们也可在您严重违约或依法需配合时中止或终止服务。
九、适用法律与争议解决
本条款适用中华人民共和国法律。因本条款引起的争议，双方应友好协商；协商不成的，提交我们住所地有管辖权的人民法院诉讼解决。